Επιστροφές και Αλλαγές Προϊόντων
Στο greensoap.gr, κατανοούμε τη σημασία της εμπιστοσύνης και της ικανοποίησης των πελατών μας. Γι' αυτό, προσπαθούμε να παρέχουμε ακριβείς και λεπτομερείς περιγραφές των προϊόντων μας, ώστε να μπορείτε να κάνετε ενημερωμένες επιλογές. Ωστόσο, σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, η διαδικασία είναι απλή και διαφανής.
Δικαίωμα Επιστροφής
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Νόμος 2251/94), έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Όροι Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Η αίτηση επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική, εργοστασιακή του συσκευασία, χωρίς να έχει παραβιαστεί.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
- Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους παραπάνω όρους, θα επιστραφεί στον αποστολέα με δική του χρέωση.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να επιστρέψετε το προϊόν.
- Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, στην αρχική του συσκευασία, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
- Αποστείλετε το προϊόν στην διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
- Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής.
- Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 30 εργάσιμων ημερών από την έγκριση, μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Αλλαγές Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Συμπληρώστε τη φόρμα αλλαγής που θα βρείτε στη συσκευασία του προϊόντος.
- Συσκευάστε το προϊόν με προσοχή.
- Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία αποστολής.
Σημειώσεις:
- Διατηρούμε το δικαίωμα να επικοινωνήσουμε μαζί σας για τυχόν διευκρινίσεις σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής.
- Σε περιπτώσεις δικής μας υπαιτιότητας τα έξοδα επιστροφής είναι δική μας ευθύνη.
