ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ, ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2026
Στο greensoap.gr και στην ΑΜΚΕ «ΚΑΘΑΡΑ ΧΕΡΙΑ» (Γ.Ε.ΜΗ. 190883855000, ΑΦΜ 997457938, Σκλήθρο 9, Τ.Κ. 53075 Φλώρινα, info@greensoap.gr, +30 23850 23377) η σχέση μας με τους υποστηρικτές μας βασίζεται στη διαφάνεια. Παρακάτω θα βρείτε τι ισχύει για επιστροφές και ακυρώσεις, ανάλογα με τη δράση ή το προϊόν. Η πολιτική αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (ν. 2251/1994)
Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά προϊόντων μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, χωρίς αιτιολογία.
Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν (ή το τελευταίο προϊόν, αν η παραγγελία ήρθε σε περισσότερα δέματα).
Για να ασκήσετε το δικαίωμα, στείλτε μας σαφή δήλωση στο info@greensoap.gr. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της σελίδας, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.
Επιστρέφετε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας στην έδρα μας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέρα από όση χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
Εξαιρέσεις – δεν ισχύει υπαναχώρηση για:
σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας (σαπούνια, καλλυντικά, κηραλοιφές, καθαριστικά), εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση·
προϊόντα που φτιάχτηκαν κατά παραγγελία ή εξατομικεύτηκαν (π.χ. με το λογότυπό σας)·
υπηρεσίες αναψυχής και εκπαίδευσης σε συγκεκριμένη ημερομηνία (πρόγραμμα Eco-Residency, εργαστήρια, εκδηλώσεις). Για αυτές ισχύει η πολιτική ακύρωσης της ενότητας 3.
2. Εξοπλισμός συλλογής (μεταλλικές «Καρδιές» & Stands)
Ο εξοπλισμός παραμένει στην κυριότητα της ΑΜΚΕ και παραχωρείται για χρήση. Για επιχειρήσεις, ξενοδοχεία και φορείς ισχύει η γραπτή συμφωνία συνεργασίας· το δικαίωμα υπαναχώρησης του ν. 2251/1994 αφορά μόνο καταναλωτές.
Αν υπαναχωρήσετε ως καταναλωτής ή λήξει η συνεργασία χωρίς υπαιτιότητα της ΑΜΚΕ, ο εξοπλισμός επιστρέφεται στην έδρα μας (Σκλήθρο Φλώρινας) με δική σας μέριμνα, μέσω μεταφορικής εταιρείας, και τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εσάς. Λόγω όγκου και βάρους, το κόστος επιστροφής μπορεί να είναι σημαντικό· επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε εκτίμηση.
Ο εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί καλά συσκευασμένος. Φθορές πέρα από τη φυσιολογική χρήση βαρύνουν τον παραλήπτη.
Αν ο εξοπλισμός είναι ελαττωματικός ή η αποστολή λανθασμένη, ισχύει η ενότητα 6.
3. Πολιτική ακύρωσης προγράμματος «Eco-Residency»
Το αρχοντικό δεσμεύεται αποκλειστικά για την ομάδα σας και η προετοιμασία ξεκινά έγκαιρα. Για την προκαταβολή (50% της εισφοράς συμμετοχής) ισχύει η εξής κλίμακα:
Έως και 14 ημέρες πριν την άφιξη: επιστροφή 100% της προκαταβολής.
Από 13 έως 7 ημέρες πριν την άφιξη: επιστροφή 50% της προκαταβολής.
Λιγότερο από 7 ημέρες πριν την άφιξη ή μη εμφάνιση (no show): η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Το ποσό καλύπτει τα λειτουργικά έξοδα της δέσμευσης και διατίθεται αποκλειστικά για τους κοινωφελείς σκοπούς της ΑΜΚΕ.
Πρόωρη αναχώρηση δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής.
Ανωτέρα βία ή ακύρωση από εμάς (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, αποκλεισμός δρόμων, αδυναμία διεξαγωγής του προγράμματος): μεταφορά σε νέα ημερομηνία χωρίς επιβάρυνση ή πλήρης επιστροφή όλων των ποσών που καταβάλατε, κατ' επιλογή σας.
Έκτακτη ανάγκη από τη δική σας πλευρά: θα προσπαθήσουμε να μεταφέρουμε την κράτηση σε νέα ημερομηνία, κατόπιν συνεννόησης και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
4. Μικρά προϊόντα (σαπούνια, καθαριστικά, αναμνηστικά κ.λπ.)
Σαπούνια, καλλυντικά, κηραλοιφές και καθαριστικά: επιστρέφονται μόνο σφραγισμένα, στην αρχική, κλειστή τους συσκευασία. Αν έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά, για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας.
Αναμνηστικά και λοιπά προϊόντα: επιστρέφονται σε καλή κατάσταση, κατά προτίμηση στη συσκευασία τους. Ισχύει ο κανόνας της ενότητας 1 για τη μείωση της αξίας.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος (ενότητα 6).
5. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Σε υπαναχώρηση, σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που καταβάλατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα της τυπικής αποστολής (αν υπήρξαν), το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από τη λήψη της δήλωσής σας. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το προϊόν ή να μας δείξετε ότι το στείλατε, όποιο από τα δύο γίνει πρώτα.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (πίστωση κάρτας ή τραπεζική μεταφορά), χωρίς καμία χρέωση για εσάς, εκτός αν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά.
Για ακυρώσεις Eco-Residency, η επιστροφή γίνεται μέσα σε 14 ημέρες από την ακύρωση.
Δωρεές: είναι εθελοντικές και δεν επιστρέφονται, εκτός αν έγιναν από λάθος (π.χ. διπλή χρέωση ή λάθος ποσό). Ενημερώστε μας άμεσα.
6. Ελαττωματικά είδη & λάθη αποστολής – νόμιμη εγγύηση
Για όλα τα προϊόντα και τον εξοπλισμό ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών από την παράδοση (ν. 4967/2022), ανεξάρτητα από την υπαναχώρηση.
Αν λάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και επισκευής ή αντικατάστασης. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, δικαιούστε μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
Για ζημιές από τη μεταφορά ή λάθη αποστολής, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε όσο το δυνατόν νωρίτερα (ιδανικά εντός 48 ωρών) στο info@greensoap.gr, με φωτογραφίες, ώστε να το διευθετήσουμε γρήγορα με τη μεταφορική. Η προθεσμία αυτή δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση.
────────────────────────────
ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
(συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε)
Προς: ΑΜΚΕ «ΚΑΘΑΡΑ ΧΕΡΙΑ», Σκλήθρο 9, Τ.Κ. 53075 Φλώρινα · info@greensoap.gr
Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:
Προϊόντα: ....................................................
Αριθμός παραγγελίας: ..............................
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ..............................
Ονοματεπώνυμο: ..............................
Διεύθυνση: ..............................
IBAN για την επιστροφή (μόνο αν πληρώσατε με κατάθεση): ..............................
Ημερομηνία: ..............................
Υπογραφή (μόνο αν αποστέλλεται σε χαρτί): ..............................
