ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ, ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Στο greensoap.gr και στην ΑΜΚΕ «ΚΑΘΑΡΑ ΧΕΡΙΑ», η σχέση μας με τους υποστηρικτές βασίζεται στη διαφάνεια. Παρακάτω περιγράφονται οι όροι που διέπουν τις επιστροφές και ακυρώσεις, ανάλογα με τη δράση ή το αντικείμενο.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/94)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη συμφωνία εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς καμία αιτιολογία.

• Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα παραλαβής των αγαθών ή την ημέρα οριστικοποίησης της κράτησης/υπηρεσίας.
• Για την άσκηση του δικαιώματος, ενημερώστε μας εγγράφως στο info@greensoap.gr.

2. Επιστροφή Εξοπλισμού Συλλογής (Μεταλλικές Καρδιές & Stands)

Λόγω του ειδικού όγκου και του βάρους του εξοπλισμού, ισχύουν τα εξής:

• Έξοδα Επιστροφής: Σε περίπτωση υπαναχώρησης που δεν οφείλεται σε σφάλμα της ΑΜΚΕ, τα έξοδα μεταφοράς (μέσω μεταφορικής εταιρείας) βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Ο εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί στην έδρα μας (Σκλήθρο Φλώρινας) με μέριμνα του πελάτη.
• Κατάσταση: Ο εξοπλισμός πρέπει να είναι αχρησιμοποίητος, χωρίς φθορές και στην αρχική του κατάσταση.

3. Πολιτική Ακύρωσης προγράμματος "Eco-Residency"

Δεδομένου ότι το αρχοντικό δεσμεύεται αποκλειστικά για την ομάδα σας και η προετοιμασία ξεκινά έγκαιρα, ισχύει η εξής κλίμακα για την προκαταβολή (50%):

• Έως και 14 ημέρες πριν την άφιξη: Επιστροφή 100% της προκαταβολής.
• Από 13 έως 7 ημέρες πριν την άφιξη: Επιστροφή 50% της προκαταβολής.
• Λιγότερο από 7 ημέρες πριν την άφιξη ή Μη Εμφάνιση (No Show): Καμία επιστροφή χρημάτων. Το ποσό παρακρατείται για την κάλυψη των λειτουργικών εξόδων και την ενίσχυση του σκοπού της ΑΜΚΕ.
• Μεταφορά Ημερομηνίας: Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή έκτακτης ανάγκης, παρέχεται η δυνατότητα μεταφοράς της κράτησης σε νέα ημερομηνία, κατόπιν συνεννόησης και διαθεσιμότητας.

4. Μικρά Αντικείμενα (Σαπούνια, Αναμνηστικά κ.λπ.)

• Υγιεινή: Επιστροφές σε είδη προσωπικής υγιεινής (όπως τα σαπούνια μας) που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί ΔΕΝ γίνονται δεκτές για λόγους προστασίας της υγείας.
• Κατάσταση: Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική, κλειστή τους συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα είδη, η επιστροφή του ποσού θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών.
• Η επιστροφή γίνεται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή (πίστωση κάρτας ή τραπεζική κατάθεση).

6. Ελαττωματικά Είδη & Λάθη Αποστολής

Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό εξοπλισμό ή λάθος προϊόν με υπαιτιότητα της ΑΜΚΕ:

• Αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης.
• Παρακαλούμε για την άμεση ενημέρωσή μας (εντός 48 ωρών) με την αποστολή σχετικών φωτογραφιών στο email μας.